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Karine Marchal, Responsable de la Relation Client

Écoute et disponibilité

Vous conseiller et pouvoir répondre à vos attentes sont pour nous des priorités. Notre seule ambition ? Que votre visite dans votre magasin Carrefour Market Cauderan Ferry soit un plaisir et reste un excellent souvenir !

Pour cela, notre équipe est à votre disposition, proche de vous, disponible et à votre écoute, nous sommes mobilisés au quotidien pour vous apporter une qualité de service irréprochable.

Et pour vous faciliter la vie, vous trouverez dans notre espace service :

  • un distributeur de billets
  • une cabine pour vos photos d'identité
  • une borne pour le développement de photos numériques
  • un dépôt pour le développement de photos argentiques
  • un photocopieur
  • un eurocycleur pour transformer toute votre monnaie en bon d'achat

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Carrefour Drive

Nous vous proposons un service Drive :  commandez chez vous et récupérez vos courses en magasin au créaneau que vous aurez choisi. Plus d'informations sur https://www.carrefour.fr

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Livraison de courses

Simplifiez-vous la vie

Faire vos achats en magasin et récupérer vos achats directement chez vous ? C’est possible grâce à notre service de livraison de courses à domicile*. Après avoir réglé vos achats en caisse, notre livreur se présente à votre domicile dans un créneau de 2 heures. 

*service non disponible le dimanche

Coût de la livraison :

- Entre 50 et 100 euros d'achat : 8€
- Entre 100 et 150 euros : 5€
- Plus de 150 euros : livraison offerte

Pour plus de renseignements et pour toute inscription, rendez-vous à l’Espace Clients de votre magasin ou sur https://www.carrefour.fr/magasin/market-bordeaux-ferry

Billeterie

Place aux spectacles

Concerts, expositions, événements sportifs... Votre billetterie Carrefour vous offre un large choix de spectacles, pour toute la famille.

Pour acheter ou retirer vos places, rendez-vous à l’Espace Clients de votre magasin.

Si votre réservation a été effectuée sur Internet, pensez à vous munir :

  • de votre carte d’identité
  • de la carte bleue ayant servie à la réservation
  • du numéro de transaction de la commande.

Ce service n'est pas disponible le dimanche 

Too Good To Go 

Dans notre démarche de réduction du gaspillage au sein du magasin, nous avons décidé de travailler avec Too Good To Go, qui peut se traduire par : trop bon pour être jeté. Il s'agit donc de mettre de côté tous les produits encore consommables, datant du jour, delottés et don c impossibles à vendre et de créer des paniers de 5 articles pour une valeur de 3,99€. 

Comment en profiter ?

Vous avez juste à vous inscrire sur le site internet https://toogoodtogo.fr/fr ou sur l'application qui porte ce nom (IOS et Android). Vous pouvez choisir vos magasins préférés et consulter tous les jours notre établissement pour voir si des paniers sont disponibles. Quand nous en avons de disponibles, nous en avons en général 5 à 10 et ils partent très vite... Dans l'heure ou la demi-heure qui suit la mise en ligne. Nous les faisons le matin vers 11h mais cela peut varier. Vous pouvez récupérer les paniers entre 17 et 19h au magasin. 

Si aucun panier n'est mis en ligne c'est que soit : ils sont déjà tous partis, soit nous n'avions pas de produits à mettre. 

Il est important de préciser que nous privilégions les dons aux associations (Resto du coeur et Banque alimentaire) mais les récoltes ne se font pas tous les jours et certains produits ne sont pas autorisés (poisson, viande) alors qu'ils le sont pour Too Good To Go. 

Merci de prendre maximum 2 paniers pour en laisser à tout le monde ! En plus, vous retrouverez souvent les mêmes produits dans chaque panier, donc pour éviter les doublons et le gaspillage, limitez-vous à 2.

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Les caisses libre service
 
Suite à une forte demande de votre part, nous avons installé des caisses automatiques vers l'entrée principale du magasin, à côté de l'accueil. 
Actuellement, elles sont ouvertes aux horaires d'affluence mais elles seront ouvertes toute la journée d'ici quelques semaines. 
Nous pensons aux personnes pressées, celles qui ont juste oublié un produit ou encore les personnes qui travaillent à côté et qui n'ont qu'un court temps de pause. 
Evidemment, pour celles et ceux qui préfèrent le contact avec nos hôtesses de caisse, aucune obligation d'aller vers les caisses automatiques. 
Pour ceux qui veulent tester mais qui n'osent pas, n'ayez pas peur, une hôtesse sera toujours présente pour vous aider et vous accompagner.
 
Location d'utilitaires

Besoin d’un utilitaire pour déménager ou transporter des meubles ?
Votre magasin vous offre une solution de location d'utilitaire près de chez vous.
Nous mettons à votre disposition 5 véhicules utilitaires (6-8-12 et deux véhicules de 20 m³ avec hayon) pour une durée minimale de 4 heures.
Les réservations sont possibles via internet ou directement à l’Espace Clients de votre magasin.

Les avantages du service Carrefour Location :

  • Accédez en temps réel aux disponibilités de notre gamme de véhicule
  • Réservez votre véhicule pour le jour même
  •  Bénéficiez des prix bas toute l'année
  • Conduisez tous nos véhicules avec uniquement un permis B
  • Déplacez-vous en toute tranquillité grâce à l'assistance premium 24h/24 et 7j/7 incluse

Pour réserver, pensez à vous munir de :

  • Votre permis de conduire de plus de 3 ans
  • Votre carte d’identité
  • Un justificatif de domicile de moins de 3 mois
  • Un chèque de caution 1 000€ (2 000€ pour le 20 m³)

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site internet Carrefour Location

Ce service n'est pas disponible le dimanche 

Kid's Ferry

Bonjour à tous, 

Si vous êtes clients chez nous depuis longtemps, vous savez sûrement que nous fêtions les anniversaires de vos enfants en leur offrant un gâteau le jour de leur anniversaire. Carrefour a pris la décision d'arrêter ce service. Nous décidons donc aujourd'hui de créer le Kid's Ferry, en vous inscrivant, vous obtenez la carte membre Kid's Ferry et vos enfants auront un gâteau offert par Caudéran Ferry le jour de leur 3, 5, 7 et 10 ans, les âges importants ! 

Pour vous inscrire, il vous suffit de remplir ce formulaire : https://forms.gle/G4jJg4cQsyjopgFo9 ou alors de vous rendre à l'accueil du magasin à partir de mercredi 19 juin. 
Une carte de membre vous sera remise à ce moment là, il faudra auparavant justifier la date de naissance de l'enfant à l'accueil.

15 jours avant l'anniversaire, nous vous contacterons par mail pour connaitre votre choix pour la garniture du gâteau ainsi que la date et l'heure à laquelle vous souhaitez le récupérer. 
Nous récupérons les données à partir d'aujourd'hui mais nous ne commencerons les cadeaux Kid's Ferry qu'à partir du 1er septembre 2019.

 

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La station éléctrique

Au bout de notre parking, vous trouverez une station-service électrique. Le relais Greenspot et son équipe vous proposent des bornes de rechargement pour les véhicules électriques ou hybrides. Elles vous permettront une recharge rapide de vos véhicules :

  • Voitures
  • Scooters
  • Véhicules utilitaires
  • Vélos

2 en 1 : Pendant que vous faites vos courses, votre véhicule se recharge ! 

Le petit + : Bénéficiez d'un accès gratuit au réseau Wifi

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Nettoyage à sec de votre véhicule

Greenspot propose également un service de nettoyage écologique, à la main, sans eau et respectueux de l'environnement pour votre véhicule.
Une bonne méthode, des outils et des produits non nocifs suffisent à donner un résultat impeccable.
Vous ne vous occupez de rien ! Pendant que vous faites vos courses, nous nous occupons de votre véhicule.

Parmi les services proposés :

  • Nettoyage manuel de la carrosserie
  • Aspiration complète
  • Nettoyage des plastiques intérieurs
  • Nettoyage des vitres intérieures et extérieures
  • Nettoyage manuel des jantes
  • Aspiration complète du coffre
  • Nettoyage des entrées de portes
  • Application d'un baume pour plastique
  • Nettoyage des plastiques extérieurs
  • Désinfection et destruction des odeurs
  • Application d'un brillant pneus

Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://www.greenspot.fr